Hotline-Blog

Ich würde ja, wenn ich könnte

Montag, 29. September 2008

Aber solange der Kunde leider nichts (inhaltliches) sagt…

“Ich habe eine Anwendung installiert die leider nicht richtig funktioniert. Das Problem ist, das ich mich mit dem Programm nicht einloggen kann. Dadurch sollte es eine Verbindung zu einen andern Server aufbauen. Ich habe angnommen das es wegen der Firewall sein könnte, aber das war es auch anscheinend nicht. Es handelt sich um eine Java Anwendung und ich nehme an das es sich um ein Einstellungsproblem dirket in Windows handeln müsste. Können Sie mir da eventuell weiterhelfen?”

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Aus kaufmännischer Sicht…

Montag, 29. September 2008

…ist die Mail bestimmt besonders wertvoll:

“können sie uns schriftlich eine bestätigung zusenden dass sie uns monatlich einen bestimmten betrag abbuchen, wegen der steuer?”

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Wer?

Montag, 22. Oktober 2007

“Nennen Sie mir doch bitte Ihre Kundennummer.”

-Stille.-

“Hallo?”
“Ja?”
“Ihre Kundennummer bitte.”
“Ach, ich jetzt?”
“Ja, bitte…”

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LAN-Kabel

Dienstag, 06. März 2007

“Ach, muss ich das LAN-Kabel jetzt IMMER einstecken, wenn ich online gehen möchte? Das ist ja lästig.”

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Anwalt II

Sonntag, 18. Februar 2007

Kollege “traf” auch eine Anwaltsdrohung. Allerdings von einem Kunden:

“Wenn das hier nicht sofort funktioniert werde ich mich an einen Anwalt wenden!”
“Ach, kennen Sie einen, der Ahnung von Computern hat?”

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Telefonzelle

Samstag, 10. Februar 2007

“Hallo, ich rufe für einen Bekannten an. Dieser ist Kunde von Ihnen, aber sein Telefon funktioniert nicht. Können Sie da mal nachgucken?”
“Hm, sind Sie gerade vor Ort?”
“Nein, er hat mich vorhin von einer Telefonzelle aus angerufen, bei ihm funktioniert es ja nicht.”

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Englischprobleme

Samstag, 10. Februar 2007

“Hier steht immer: ‘Ihr Browser spreads…spretts.. spreight….’ Ach, das ist schrecklich, dass bei Ihnen alles immer in englisch stehen muss! Da versteht man doch gar nix!”
“Ach, die Meldung kenne ich. Dort steht doch aber ‘Ihr Browser sperrt die Seite’, richtig?”
“Äh, ja.”

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Entfernungen

Mittwoch, 07. Februar 2007

“Schauen Sie doch bitte mal, ob die ‘Online’-LED an Ihrem Router leuchtet.”
“OK, da muss ich allerdings vom Platz, das Gerät steht in der Nachbarwohnung, einen kleinen Moment bitte…”

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Der Mauszeiger

Dienstag, 06. Februar 2007

Viele schöne Umschreibungen für den Standard-Windows-Mauszeiger bei Auslastung (Sanduhr):

• Waschuhr
• Eieruhr
• Zeituhr
• Wasseruhr
• Kelch
• Atomuhr
• Klotz

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Glückwunsch zur Million

Donnerstag, 14. Dezember 2006

Die letzte Zeit verwaiste das Blog ein bischen, dafür Entschuldigung an die Leser.
Dafür gibts jetzt wieder was tolles aus der Rubrik “Märchen an der Hotline”.

“Der Kollege hat mir schon erklärt, warum mein Telefon nicht geht. Ich möchte jetzt nur wissen, wann es behoben wird.”
“Was hat der Kollege denn gesagt, was genau da los ist?”
“Naja, er meinte, dass jedes Millionste Bit, dass im Internet übertragen wird, fehlerhaft ist. Und ich habe so eines erwischt. Wann wird man das wieder los?”

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