Archives for Gibt’s nicht
Aus kaufmännischer Sicht…
…ist die Mail bestimmt besonders wertvoll: “können sie uns schriftlich eine bestätigung zusenden dass sie uns monatlich einen bestimmten betrag abbuchen, wegen der steuer?”...
Scheint die Sonne auch für Nazis?
Auch bei einer kostenpflichtigen Hotline kommt manchmal viel Müll zu uns. “Sagmal, wenn man Nazi is, is es denn noch sicher?” OK, nicht schön, aber selten. “Aber klar, dank...
Selektive Wahrnehmung
“Guten Tag ich habe eine Frage zum Anschluss mit dieser Rufnummer (Rufnummer).” “Ja, was kann ich denn für sie tun?” “Also der Anschluss ist in einer Wohnung die ich...
Die Mauer muss weg
Router stehen immer irgendwo. Und mit irgendwo meine ich einen ferne Orte, wo der Kunde nicht hin kommt, oder hin will. Im Idealfall steht das Gerät normalerweise direkt irgendwo...
Technikereinsatz
Wenn unbekannte Leute bei jemanden im Garten Arbeiten verrichten, die irgendwas mit Technik zu tun haben könnten, dann muss es natürlich ein Techniker vom Provider sein. Anruf von einer...
Tücken des @
Bin ich ein Freak, wenn ich behaupte das @-Zeichen mit nur einer Hand auf der Tastatur schreiben zu können? Ich könnte mir es vorstellen, denn Kunden brauchen zuweilen einen...
Glückwunsch zur Million
Die letzte Zeit verwaiste das Blog ein bischen, dafür Entschuldigung an die Leser. Dafür gibts jetzt wieder was tolles aus der Rubrik “Märchen an der Hotline”. “Der Kollege hat...
Das Ende des Internets
Wer streut denn so wilde Gerüchte? “Guten Tag, mein Name ist… (Begrüßungsfloskel).” “Ich habe gehört, dass das Internet in 10 Tagen abgeschaltet werden soll. Stimmt das?” “Wie bitte? Das...
Terroristische Aktivitäten
Der Knaller, unangefochten an der Spitze jedweden Nonsense der mir je widerfahren ist, ereignete sich in meiner Position als Ansprechpartner für Rechnungsfragen. An und für sich war ja die...