Hotline-Blog

Lieblingslied

Donnerstag, 15. November 2007

Die Hausaufgabe für nächste Woche lautet: Unser Lieblingshotlinelied auswendig lernen.

Jeder kennt doch diesen Ton
Die Post schickt ihn durch’s Telefon
Dieses Zeichen nennt man frei
Und so fühl ich mich dabei

Warum in die Ferne schweifen
Ich muß nur zum Hörer greifen
Ich heb ab und frage wer
ist dieser nette junge Herr?

Refrain:
Und das Telefon sagt Du
Und ich hör ihm weiter zu
Und es sagt nur immer Du , Du

Ich denk nicht immer nur an mich
sondern gerne auch an Dich
Ich nehm den Hörer und frag schlau
Wer gefällt heut jeder Frau?

Dieses wunderschöne Uuuh
was für mich klingt wie nur Du
Ich heb ab und bin ganz still
weil ich’s nochmal hören will

Andreas Dorau – Das Telefon sagt Du

Geschrieben von Landi in Agent-Phantasien,Allgemein | Kommentare (2) |

Für Dich stehen die Bäume in der Mitte der Allee

Donnerstag, 15. November 2007

Dummheit tut halt weh! (danke Rantanplan)

Wenn man an der Hotline eine Morddrohung gegenüber einer Mitarbeiterin äussert, sollte man sich versichern das die Handynummer nicht mit übermittelt wird.

Geschrieben von Landi in Ausraster,Schnipsel | Kommentare (1) |

Kampf der Provider

Freitag, 02. November 2007

In unserer schier endlosen Abendstunden erfinden wir wieder wahl- und zahllose Phantasien. So auch ein Comic über einen Superheld, der einen Strampelanzug mit dem Logo unserer Providers trägt.

In alter Batman-60′s-Style-Manier kämpft er gegen Bösewichte und sein treuer Begleiter Modem (der nicht sprechen aber wählen kann und eine Rolle ähnlich wie R2-D2 hat) ist dann immer dabei.

U.a. “Ping”, “Sync”, “Bit”, “Flop”, “Trace” zappt über den Bildschirm wenn unser Superheld einen Schlag ausführt.
Im Fastpathmobil erreicht er in 11ms jedes noch so weit entfernte Ziel.

Seine Widersacher:

Wer noch etwas hat, möge sich melden! Achja und ich entschuldige mich bei den aufgeführten Firmen, bitte nicht abmahnen

Geschrieben von ratze in Agent-Phantasien | Kommentare (5) |

Hartnäckiger Spam

Freitag, 02. November 2007

“Sie können mir hoffentlich weiterhelfen. Ich habe ein großes Problem mit Spam: Ich bekomme immer wieder vom gleichen Absender Spammails. Ich habe auch schon den Spamschutz von Ihnen eingerichtet und installiert, aber es hat sich nichts geändert!”
“Was steht denn in den Spammails?”

Ich gehe mit dem Kunden die Mails durch.

“Da steht folgendes: ‘The following addresses had permanent fatal errors. reason: 550 user unkown.’ Was kann man da machen?”

“Das heisst einfach nur, dass eine Mail, die Sie schrieben, den Empfänger nicht erreichte, da dieser unbekannt ist. Quasi, als wenn Sie eine Telefonnummer wählen wo Sie ‘Kein Anschluss unter dieser Nummer’ hören würden.”

Na, da wäre ja niemand drauf gekommen, dass das einen Zusammenhang haben würde
“Ach und ich wunderte mich schon…”
“Worüber genau?”
“Na, dass das immer genau dann kam, wenn ich meinem Kollegen eine Mail geschickt habe.”

Geschrieben von ratze in Mysterium: Internet,Schnipsel | Kommentare (2) |

Außendienst mal anders

Freitag, 02. November 2007

Wiedermal in der Kategorie “Junk Call” eine sehr aufgeregte (Geschäfts-!!!)Kundin, die ihre Zugangsdaten nicht mehr wiederfand.
Es ist doch kein Problem, referiere ich Gebetsmühlenartig. Immer wieder. Die kommen nun mal per Post, es geht halt nicht sofort.

“Dann schicken Sie mir halt jemanden, der sie vorbei bringt!”

Nicht, dass das nicht schon lächerlich genug wäre. Immerhin unterhalten wir keinen Pony-Express oder sowas.

“Keine Sorge, der kommt ja. Die Deutsche Post arbeitet schnell.”
“Das ist nicht schnell genug. Gibt es keinen anderen Weg?”
“Nur, wenn Sie Ihre Zugangsdaten wiederfinden würden.”
“OK, dann schicken Sie jemanden, der Sie für mich sucht.”

Sehr selbstentschlossen.

“Bitte?”
“Ja. Ein Mitarbeiter von Ihnen weiß doch am besten wie sie aussehen.”

Ist natürlich richtig… wenn man genau weiß wie etwas aussieht, findet man es schneller. Außerdem hat (Provider) genug Leute, die eben mal in Deutschland herumfahren und den Kunden beim Ausmisten helfen. (Nein.)

Geschrieben von ratze in Wiedergekautes | Kommentare (1) |

Scheint die Sonne auch für Nazis?

Donnerstag, 01. November 2007

Auch bei einer kostenpflichtigen Hotline kommt manchmal viel Müll zu uns.

“Sagmal, wenn man Nazi is, is es denn noch sicher?”

OK, nicht schön, aber selten.

“Aber klar, dank unseres tollen Sicherheitspaketes, im (teuersten Tarif aus unserem Portfolio)! Interesse?”

Immer in Firmeninteresse handeln

Geschrieben von ratze in Gibt's nicht,Irrläufer | Kommentare (2) |