Hotline-Blog

“Was wollt ihr denn?”

Sonntag, 22. Oktober 2006

“… MA-O-AM!”, kennt man es aus der Werbung. Bei mir würde es “Kundennummer!” heissen.
Man glaubt gar nicht, wie verwechslungsreich so eine Nummer sein kann. Gerade wieder gehabt:

“Können Sie mir bitte Ihre Kundennummer geben?”
“Ja, moment, meine Telefonnummer lautet: 03…”
“Oh, Verzeihung”, fahre ich in die Aufzählung hinein, “ich brauche Ihre Kundennummer”
-Stille- (Hier wird das erste mal irgendwas gesucht)
“Hm.. Die Auftragsnummer meinen Sie?”
“Äh, nein. Die Kundennummer”, sage ich mit übertriebener Betonung.
-Stille- (Jetzt fängt die Sucherei an, Blätter fliegen, Ordner klappern, Gemurmel des Kunden)
“Hier sind so viele Zettel mit so vielen Nummern… Wo steht diese denn?”
“Diese finden Sie auf der Auftragsbestätigung oder bei Ihren Zugangsda…”
“Rechnungsnummer?” werde ich freudestrahlend unterbrochen. “Die habe ich.”
“Nein.” Resiginiert.
“Welche Nummer denn?”
“Die Kundennummer”, wiederhole ich, mit einer für den Kunden nicht hörbaren Verzweiflung in der Stimme.

So, oder kaum anders ähnlich, begegnen mir Kunden mehrmals täglich. Und kein Witz: Die Kunden nannten mir dabei viele Sachen. Kontonummern und tatsächlich schonmal einen Windows-XP-Key.

Geschrieben von ratze in Wiedergekautes | Kommentare (2) |